Llegué a Muni, después de fundar una consultora de marketing y antes estuve 12 años en el mundo corporativo en empresas como Quala y Alpina. Después de dos años de hacer consultoría, me enteré que lo odiaba. Un día me senté con uno de mis socios y le dije: ¡No se que voy a hacer! ¡No me gusta esto y no quiero volver al mundo corporativo!
Porqué no me gusta la consultoría es quizás un motivo para otro texto más extenso. Este es el espacio para contar porqué conocer a Muni y a María, tuvo el mejor timing posible en mi vida laboral y personal.
A María la conocí tomando un café. Fue admiración a primera vista (y me atrevo a decir que fue recíproco). Me presentó su proyecto y vi cómo le brillaban los ojos. Me contó su visión, con la cual me conecté: Darle la oportunidad a millones de personas en Latinoamérica, de ser líderes de comunidad, servir y ganar por ello.
Una vez inicie en Muni evidencié que el mundo startup no es un mundo para todos. Quizás en la juventud pueda ser emocionante, pero para muchos la incertidumbre es un ingrediente no apetecible en su experiencia laboral.
Para mi, fue todo lo contrario. Mi llegada a Muni se convirtió, sin lugar a duda, en la mejor experiencia y en la mejor aula, para aprender una cantidad de cosas que no sabía. Adicionalmente entendí (por fin), que trabajar sin pasión y sin conexión no tiene sentido. Yo, me había conectado con una visión social y de negocio, con la cual estuve dispuesto a ceder mis noches de descanso para sacar este proyecto adelante, y no era el único, pues encontré aquí un talento espectacular, joven, entregado, donde no existía la burocracia, todos se arremangaban y todos estaban para servir.
Mi primer encuentro fue con @Juan Pablo Bocanegra. ¡Una persona excepcional! 1.80mts de carisma e inteligencia. A Juan Pablo tenía que darle todas las oportunidades posibles para verlo crecer, ¡Y así lo hizo!. En tiempos finales de Muni, nuestro plan era que Juan Pablo manejara el área de CPGs en México. También pasó por el equipo, @Andrea Zamorano y @Helena Posada, que venían con experiencias en consumo masivo y fueron claves para armar todo el área de trade marketing de Muni. Después fuimos armando equipo internacional. @Thomas Endler, @Pedro Pellegrini y @Felipe Goncalves fueron la base para el crecimiento de Brasil. Debo confesar que mi conocimiento de LATAM por experiencias pasadas, se quedaba corto para Brasil y entonces estas personas fueron claves para sacar el país adelante. En el caso de México, mi reconocimiento para @Carlos Ornelas y @Andrea Bustamante, quienes gracias a Margarita Echeverry lograron tener uno de los catálogos más completos de Muni, en un país donde el mundo distribuidor funciona muy diferente a Latinoamérica.
A lo largo del camino, fui migrando a operaciones, pues definitivamente era el reto más importante para Muni. Ahí me encontré con personas como @Santiago Donado, @Mateo Sepúlveda, @Catalina Ramirez, @Gabriel Constantino, @Ricardo Bojanini, @Ricardo Echavarria, @Carlos Tobon, @Juan Sebastián Sepúlveda, @Juan David Castro. A veces pienso que me metí en operaciones no porque eran los problemas más grandes, sino porque amaba trabajar con estas personas.
Juntos sacamos adelante proyectos como: disminución de stockouts por debajo de 1%, S&OP, disminución del costo de transporte por debajo del 4%, cambio de modelos de pick and pack, layouts bodegas, refrigeración y congelados, y muchos proyectos más. Era increíble el reward cuando veíamos los indicadores de Muni mejorar.
Ahora la otra historia, y quizás de lo que más van a poder aprender de esta reflexión. ¿Qué cosas aprendí y qué cosas cambiaría en un próximo emprendimiento?
Next day delivery, cero stockouts, el más completo portafolio, el mejor margen Muni, la mejor comisión para líderes, el mejor precio del mercado, las mejores promociones, el mejor horario de entrega, el mejor servicio, entre otras ... Cuando esto se lee, todas suenan importantes, pero definitivamente en retail, se deben escoger estratégicamente unas peleas. Al final entendimos que estábamos siendo muy ambiciosos al apostarle a todo, apostamos por algunos frentes y esto demuestra cómo los Unit Economics de Muni mejoraron considerablemente.
Quizás en mi pensamiento, fue demasiado temprano iniciar operaciones allí. Obviamente las condiciones del mercado eran otras y las presiones por crecimiento diferentes. Teníamos muchas cosas que solucionar, antes de pensar en expandirnos internacionalmente. Esta reflexión, puede ser diferente de lo que Maria piensa, pero es quizás donde los vcs complican un poco el caminado antes de gatear.
No sólo las ganas y la motivación son claves en el éxito de un proyecto. Debo reconocer que aquellas personas con la mayor experiencia en el mundo real en su área formaron grandes equipos y grandes logros para Muni. Entre ellos @Victor Gimenez (CX), @Carlos Bernal (Tech) y @Jose Liévano (Branding).