Siempre dije que lo que más me dolería de cerrar Muni, sería todo el trabajo que había detrás del producto y el desasosiego de no saber qué hacer con todo eso. Para mi, este producto ha sido lo más cercano que he tenido a un/a hijo/a; mi fuente de orgullo, de mi miedo de lo que pasaría al exponerse al público, de compromiso de formarlo para ser la mejor versión que pueda ser y sobre todo, mi deseo de que con él se lograran grandes cosas.
Muni ha sido de lejos el reto más espectacular con el que me he encontrado. Una misión importante, un reto ambicioso, sobre todo un catalista de crecimiento tanto personal como profesional. Unirse a un equipo early stage es una experiencia que le recomiendo a cualquier persona, con la sola condición de admirar y confiar en el equipo. En mi caso, Mari me mostró desde el día uno una convicción absoluta por hacer las cosas bien al detalle y un liderazgo que sin duda me llevo a ser la mejor versión de mi, siendo de hecho, mujeres con personalidades y formas muy diferentes. Vincent que más allá de volverse de mis mejores amigos para la vida, me enseñó a confiar en mí misma, en estructurar mis ideas y potenciar mi voz. Mali me demostró que incluso una personalidad tan independiente como la mía puede vivir 24/7 con alguien y seguir aprendiendo y disfrutando de la compañía de alguien más. La lista es interminable, pero creo que el mensaje clave acá es que estas son las personas que en medio de la presión y la incertidumbre que trae emprender; te van a acompañar, te van a exigir, te van a ver crecer y tú los vas a ayudar a crecer también.
Mi parte favorita de hacer producto es que tiene high-exposure a todos los equipos y es así como uno va aprendiendo un poco de como funcionan todos y se va quedando idealmente con best practices de cada uno. Mi otra recomendación, es que traten de trabajar en o muy cerca a un buen equipo de tech. Acá tengo que admitir que creo que tuve el mejor deal, porque entre el Profe (Carlos Bernal), Carlitos Saenz, Diego Amezquita y Stiven Anaya lograron formar uno de los mejores equipos de Latam. Un equipo completamente remoto que gracias a sus ceremonias, feedback constante, retrospectivas y dinámica respetadas lograron una cosa difícil en equipos remotos early stage: Que la gente junior creciera. Tuvimos personas que entraron con poca experiencia y que encontraron su lugar, aprendieron y crecieron gracias a la paciencia y dedicación de nuestros tech leads. Entre esos yo, por lo que no tengo sino palabras de cariño, agradecimiento y admiración por ellos 4 y por todo el equipo de tech.
El único reto más grande que lanzar Muni, es lanzar Muni en un país que no conocía en la mitad de la pandemia. México es un país extremadamente generoso, sobre todo por su gente. “MuniMex” fueron mi familia y mis amigos estando lejos de mi casa. Fui muy afortunada de contar con el equipo de aterrizaje en el 2020 (Mai, Nance, Santi, Dani, Nene, JP) y más aún el equipo que terminamos montando con Richi que se convirtió en un parche, ese bellaqueo invernal que nos llevaremos siempre en el corazón.
El ultimo año el roadmap se dedicó en su mayoria a bajar el burn en ops, y lograr que más Líderes Muni vinieran y se quedaran. El ultimo dia que hablamos todos como compañia con muchas lagrimas en los ojos, hablamos del tema del timing y de como seguramente en otro momento con un mercado distinto, Muni habría sobrevivido. Para mi y me equipo, estabamos hasta ahora empezando a hacer cosas espectaculares; onboarding interactivo con voz, gamification del engagement, etc. Era el momento más emocionante como equipo de producto. Pero al cerrar, mi reflexión es que si bien el timing no jugó a nuestro favor en fundraising, le dimos ingresos a miles de personas en una epoca de crisis e incertidumbre como fue la pandemia, a mi en lo personal me dio una misión y un crecimiento profesion desproporcional a mi edad, y nos conectó a todos como equipo, una masa de más de 300 personas dandolo todo y más, todos los dias para un futuro mejor en Latam. Desde ese punto de vista el timing no pudo ser mejor.
Durante el primer año de Muni, trabajamos enfocándonos completamente en cara a los usuarios (Líderes Muni y Clientes Finales). Desarrollando las funcionalidades necesarias para que un Líder Muni entendiera que era Muni y qué tenía que hacer (si esto no es claro Mari escribe una sección muy detallada del modelo y el negocio acá).
En Muni tuvimos la gran fortuna de arrancar desde el día uno con un equipo de all stars como fueron Carlos Saenz y Diego Amezquita - conocido en Rappi como uno de los senseis de Android. Por esa razón arrancamos de cero con la app nativa de Android y no hicimos un MVP en web - un consejo que le doy a todas las personas con las que hablo que estén arrancando un producto por que es mas facil iterar en web y es más fácil conseguir talento.
El MVP constaba de una flujo sencillo de creación de orden donde el Líder Muni creaba varios pedidos para cada uno de sus Clientes Finales agregando el nombre del cliente durante el checkout.
Cuando salimos con el MVP de la app, ya sabíamos que nos íbamos a enfocar en groceries y que nuestro frontrunner iba a ser frutas y verduras (vs. ropa, juguetes u otros productos comunes de la venta directa). Esto representaba un reto gigante en términos de pricing ya que los precios oscilaban diariamente y no podíamos tener a los Lideres Muni diciendoles a sus Clientes Finales “Ay no que pena es que la cebolla subió hoy, ya no es ese precio que te mande”. La visión del producto era hacerle la vida a los líderes no solo más fácil sino que amaran la app y dejaran la preconcepción de plataformas complicadas de lado.
Creamos un catálogo web que solucionaba dos cosas: